Managed Services

Die Public Clouds stellen eine leistungsstarke Infrastruktur, Hardware sowie Softwareanwendungen für jedes Unternehmen bereit. Sie gehören weltweit zur kostengünstigsten und agilsten Geschäftslösung für Unternehmen und werden darum immer häufiger verwendet.

Tech Data’s rund um die Uhr Public Cloud Infrastructure Support, genannt «Cloud Express», ist unsere Antwort auf die immer stärker wachsende Bedeutung der Cloud und die Möglichkeiten, die sich damit für jedes Unternehmen ergeben.

Sobald Ihr Kunde seine Public Cloud-Umgebung bestellt und konfiguriert hat, muss er sich überlegen, wie er seinem Unternehmen entsprechenden administrativen Support bieten kann.

Wenn Ihre Kunden dieses Know-How jedoch nicht bereits in ihrer Organisation haben, kann dies zu Herausforderungen führen, welche die Teams aus Entwicklung, Innovation und Erprobung neuer Ideen und deren interne Abläufe durcheinanderbringen.

Tech Data verfügt über ein Cloud Managed Service-Angebot, welches von unseren hochqualifizierten Engineers gepflegt wird und die notwendige administrative Unterstützung für das Hosting und die Verwaltung einer Public Cloud-Umgebung abdeckt.

Unabhängig davon, ob Ihr Kunde in einer bestehenden Cloud-Umgebung tätig ist oder kürzlich migriert hat, kann das Support-Team von Tech Data die gesamte Pflege und Administration übernehmen.

Maximale Produktivität mit minimalen Ressourcen? Mit Managed Services unterstützt Tech Data seine Partner – sei es mit einzelnen Services oder ganzen Geschäftslösungen:


  • ÜBERWACHUNG UND MANAGEMENT IHRER VIRTUAL MACHINES

    • 24/7 Überwachung Ihrer Infrastruktur in der Cloud
    • Alarmüberwachung, Priorisierung und Eskalation an interne und Ihre Teams
    • Regelmässige Checks Ihres Betriebssystems
    • Verwaltung der Festplattenauslastung
    • Alarm-, Fehler- und Benachrichtigungsmanagement
  • Vorbeugende Wartung und proaktives Management

    Tech Data bietet Ihnen eine professionelle und regelmässige Wartung auf Ihren IaaS Virtual Machines mit dem Patch- und Anti-Viren Management.

    Windows und Linux Server Patch Management:

    Wir stellen sicher, dass Sie nie wieder eine Sicherheitslücke durch fehlende Patches auf Ihren Servern haben. Wir scannen Ihre Server einmal pro Woche auf fehlende Updates und Patches und stellen Ihnen die Reports mit den Ergebnissen im Partnerportal zur Verfügung.

    Damit wir die Server entsprechend verwalten und updaten können, müssen Sie uns nur noch die Freigabe erteilen, den Rest erledigt unser Fachpersonal für Sie.

  • Sicherheitsüberwachung

    Wir von Tech Data sind der Überzeugung, dass der Schutz und die Konformität einen Hauptbestandteil der Cloud Express Services darstellt und Ihnen somit die Möglichkeit bietet, Risiken zu minimieren. Damit dies gewährleistet ist, nutzen wir cloudeigene Tools zur Überwachung und Kontrolle Ihrer Sicherheit.

    • Verwaltung und Reaktion auf Sicherheitswarnungen
    • Verwaltung von Sicherheitsrichtlinien im Azure Security Center
    • Überwachung und Reports zu den Empfehlungen des Security Center
    • Überwachen der Systemressourcen und Reports zu allfälligen Problemen
    • Verwaltung der fehlenden Updates auf Ihren virtuellen Maschinen
    • Regelmässige Updates der definierten Regeln zur effektiven Erkennung von Bedrohungen
  • Kostenoptimierung

    Damit Sie den Überblick über die Kosten der Cloud nicht verlieren, haben wir diesen Service entworfen. Mit der Kostenoptimierung sehen Sie, welcher Service welche Kosten verursacht. Einfach und transparent. Keine versteckten Kosten mehr!

    Alle drei Monate erhalten Sie einen Report mit den Nachweisen und Analyse Ihrer Rechnungen mit einer Empfehlung, welche Dienste optimiert werden können.

    Hier sind einige Beispiele, wie unser Service Ihnen helfen kann, Ihre Umgebung zu optimieren:

    • Best Practice Empfehlung auf der Grundlage des optimierten Sizings (Typ/Familie)
    • Upgrades auf neuere VM-Instanzfamilien und -typen, basierend auf Workloads und App-Anforderungen
    • Empfehlungen zur Planung von Reserved Instances
  • Backup-Servicemanagement

    Wir stellen Ihnen eine proaktive Überwachung und Management der Backup Services von Azure zur Verfügung, damit Sie noch schneller und einfacher Backups für Ihre VMs erstellen können.

    • Bewerten Sie bestehende Backup-Aufträge für verschiedene Workloads
    • Azure Backup- und Restore-Management für virtuelle Maschinen
    • Microsoft Azure Backup-Server-Verwaltung
    • Überwachung und Verwaltung von Zeitplänen für Backup-Aufträge und Fehlerbehebung bei Ausfällen
    • Überprüfung des Backup-Servers und des zugewiesenen Storage
    • Regelmässige Durchführung einer Testwiederherstellung, damit die Integrität der Backup-Snapshots beurteilt werden kann
  • Verwaltung von Cloud-Netzwerken

    Damit wir Ihr Cloud Netzwerk optimal verwalten können, nutzen wir vier Features:

    Diagnoselogs, Metrics, Fehlerbehebung und Ressourcenüberwachung

    • Fehlerbehebung bei Netzwerk-Gateway und -verbindungen
    • Überwachung und Leistung Checks des Cloud-Netzwerkes
    • NSG-Flowprotokolle
    • Überwachung des IP-Datenflusses (Ziel-IP, Quell-IP, Ziel-Port, Quell-Port und Protokoll)
  • Cloud-Speicherverwaltung

    Wir überwachen und managen mit unserem Cloud Storage Management folgende Services:

    • Überwachung und Analyse Ihres Storages, um neue Anforderungen früh zu erkennen
    • Nutzungsentwicklung und Diagnose von Problemen
    • Konfigurieren und Anzeigen von Reports mit den wichtigen Informationen
    • Überwachung von Kapazität und Verfügbarkeit
    • Regelmässige Überprüfung der Leistung
  • Auf Anfrage

    Vollständige Stackverwaltung

    Kundenspezifische SLAs

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Data Sheet Cloud Support Services (CSS)

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